8 800 200 21 07 (звонок бесплатный)

С 9:00 до 18:00 (время московское)

+7 495 954 66 99 для Москвы

+7 916 885 98 86 WhatsApp и Viber

ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ И КУПАЛЬНИКИ

В соответствии с Федеральным Законом № 2300-1 от 07.02.1992г. и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. нижнее белье надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Поэтому возврат и обмен товара возможен только в случае фабричного брака. При этом изделие должно быть новым (неиспользованным), должен быть сохранен его товарный вид (упаковка, ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (накладная и кассовый чек).

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара вы ставите свою подпись в квитанции о доставке в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею". После передачи заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Изделия, представленные на сайте Valea, известны своим безупречным качеством, кроме того, перед доставкой весь товар тщательно проверяется на предмет брака, поэтому вероятность того, что вам привезут бракованный товар, ничтожно мала.

Тем не менее, если вы обнаружите фабричный брак,  отправьте нам сообщение  с описанием дефекта и указанием номера/даты заказа, а также укажите контактный номер телефона. Менеджер интернет-магазина свяжется в вами для решения вопроса по замене товара.