- Доставка на дом курьером
- Самовывоз из магазина Valea
- Доставка в пункт выдачи СДЭК
- Доставка почтой России
Вопросы и ответы
Какие есть варианты доставки?
Как узнать срок и стоимость доставки в мой город?
После выбора своего города на странице оформления заказа, вы увидите доступные варианты доставки, их стоимость и сроки.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно банковской картой на сайте или картой / наличными при получении (курьеру при доставке / в магазине при самовывозе / в пункте выдачи заказов).
Как оформить заказ?
- Добавьте в корзину желаемые товары
- Перейдите в раздел «Корзина»
- Укажите ваш город и выберите удобный способ доставки
- Заполните контактные данные
- Выберите удобный способ оплаты заказа
- После оформления заказа на сайте, с вами свяжется консультант для уточнения деталей заказа
Какой товар можно вернуть?
Если вам не подошел товар, вы можете вернуть покупку в течение 14 дней с момента получения заказа.
Важно, чтобы товарный вид изделия был полностью сохранен, в том числе оригинальная упаковка, все этикетки и ярлыки.
Важно, чтобы товарный вид изделия был полностью сохранен, в том числе оригинальная упаковка, все этикетки и ярлыки.
Хочу вернуть товар. Что делать?
Просто свяжитесь с консультантом интернет-магазина по телефону 8 800 200 21 07 или по почте valea@valea.ru. Консультант пришлёт вам форму для возврата и поможет отправить товар обратно в интернет-магазин.
Когда и как вернутся деньги?
После одобрения возврата, мы вернем сумму за товар на карту или банковский счет в срок до 3 банковских дней. Возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
Как работают бонусы Valea?
Каждому покупателю Valea начисляются бонусные баллы в размере 5% от суммы покупки. 1 балл = 1 ₽. Накопленные баллы можно использовать для оплаты следующих покупок до 50%.
Как узнать сколько у меня накопленных бонусов?
Сумма накопленных бонусных баллов видна в Личном кабинете.
